Zwrot kosztów biletów: autobus, pociąg, samolot | INFOBUS

Każdy miał sytuację, w której plany nagle się zmieniły i trzeba było zwrócić bilet. Ale często ten proces może być trudny, więc dzisiaj porozmawiamy o tym: 

Warunkach zwrotu biletów na różne rodzaje transportu:

Zwrot biletu na stronie INFOBUS jest łatwy i prosty - bez wniosków i czekania do 30 dni! Możesz samodzielnie zwrócić bilet na swoim koncie osobistym, naciskając jeden przycisk. Środki zostaną zaksięgowane tak szybko, jak to możliwe (zwykle od 15 minut do 5 dni roboczych).

Gdzie i jak mogę zwrócić bilety?

1. Na koncie osobistym użytkownika na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej;

2. Wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności za bilet;

3. Kontaktując się z naszym zespołem pomocy technicznej, podając numer zamówienia.

Porozmawiajmy teraz o warunkach zwrotu, które istnieją dla różnych przewoźników dla różnych rodzajów transportu:

Autobus:

Każdy przewoźnik ma własne zasady zwrotu kosztów biletów. Na stronie INFOBUS są one wyszczególnione w opisie każdego lotu, aby się z nimi zapoznać, należy kliknąć przycisk "Szczegóły lotu" w prawym dolnym rogu: 

Poniżej znajdują się przykładowe warunki zwrotu pieniędzу:

• Przewoźnik: FIRMA-GALIZ -SV S.R.L

• Przewoźnik: SINDBAD

• Przewoźnik: Pavlyuk-Trans

Przewoźnicy samodzielnie wprowadzają informacje do wyświetlania na zasobach sprzedaży, korzystając z funkcjonalności naszego systemu dla partnerów - BusSystem.

Kolej:

Warunki zwrotu biletów kolejowych różnią się w zależności od przewoźnika ukraińskiego i europejskiego. 

Bilety z Ukrzaliznyci można zwrócić w kasie biletowej (w przypadku płatności gotówką) lub na stronie internetowej przewoźnika (w przypadku płatności kartą kredytową).

Bilety kolejowe z krajów europejskich można zwrócić samodzielnie (korzystając z linku w wiadomości e-mail lub na koncie osobistym) lub kontaktując się z obsługą klienta INFOBUS.

Warunki zwrotu biletów kolejowych są podobne jak w przypadku przewoźników autobusowych:

• 15 minut przed odlotem (w przypadku niektórych lotów, najczęściej lotów długodystansowych trwających od 0 do 6 godzin) - 100% stawki zatrzymania; Ponad 15 minut przed odlotem (w przypadku niektórych lotów, najczęściej lotów długodystansowych trwających ponad 6 godzin przed odlotem) - pełny zwrot bez zatrzymania stawki (przewoźnik: RegioJet).
• Mniej niż 7 godzin przed odlotem: bilet nie podlega zwrotowi (przewoźnik: Czech Railways).
• 15 minut przed odjazdem - 100% stawki zatrzymania; ponad 15 minut przed odjazdem - 30 CZK stawki zatrzymania (przewoźnik: Leo Express).

Zwrot kosztów biletów Včasná jízdenka Evropa (VJE): 

Včasná jízdenka Evropa - to specjalna oferta czeskich kolei České dragy (ČD) o nazwie "terminowy bilet z Europy na Ukrainę" (Včasná jízdenka Evropa na Ukrajinu). Oznacza to zakup biletu z wyprzedzeniem, na przykład z Pragi lub innej czeskiej stacji do Chop lub Mukaczewo:

• Do/z Ukrainy = zwroty/zmiany nie są możliwe, zwroty są możliwe tylko w przypadku zmiany rezerwacji łóżka.
• Do/z Chorwacji, Słowenii, Austrii, Danii, Luksemburga, Holandii, Belgii, Szwajcarii, Węgier, Polski i Słowacji = do 23:59 dnia poprzedzającego wyjazd: stawka zatrzymania 3 EUR, stawka zatrzymania w dniu wyjazdu = 100%;
• Zwroty za łóżka = do godziny 23:59 dnia poprzedzającego dzień wylotu, stawka zatrzymania wynosi 10%, ale nie mniej niż 1 EUR, w dniu wylotu = 50%, ale nie mniej niż 3 EUR;
• Zwroty za rezerwację określonego miejsca = 0-15 minut przed odlotem = 100% stawki zatrzymania, od 15 minut przed odlotem = pełny zwrot.

Należy pamiętać, że każdy przewoźnik i każdy lot jest inny, więc proces zwrotu może się różnić. Nawet loty tego samego przewoźnika mogą mieć różne warunki zwrotu. 

Samolot:

Różni przewoźnicy lotniczy mają różne zasady zwrotu kosztów.  

Najtańszy bilet w klasie ekonomicznej z minimalnym zestawem usług najczęściej nie podlega zwrotowi. Bilety o wyższym statusie lub droższe mogą podlegać zwrotowi, ale wysokość rekompensaty jest ustalana przez linię lotniczą.

Jeśli jesteś stałym klientem jednej z linii lotniczych, oferowany jest ci szereg korzyści - jedną z nich jest dokonywanie zmian w już opłaconym bilecie (na przykład zwrot pieniędzy lub zmiana daty wylotu).

W przypadku biletu w klasie ekonomicznej, w niektórych przypadkach możliwy jest zwrot opłaty lotniskowej, której wysokość ustalana jest przez linię lotniczą.

Oto kilka wskazówek od INFOBUS dotyczących zwrotu kosztów biletu: 

• Im bliższa jest data wylotu, tym trudniej jest zwrócić bilet i tym mniej pieniędzy będzie można odzyskać. Dlatego w przypadku wystąpienia siły wyższej postaraj się zorganizować zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.
• Przed zakupem biletu należy dokładnie zapoznać się z warunkami zwrotu, aby zrozumieć, jaką kwotę można otrzymać w przypadku wystąpienia siły wyższej.

Nasz zespół wsparcia INFOBUS z przyjemnością odpowie na wszystkie pytania dotyczące warunków zmiany daty lub zwrotu biletów.

Subskrybuj również nasze sieci społecznościowe (Facebook, Instagram) - najbardziej istotne i przydatne wiadomości będą zawsze na wyciągnięcie ręki!

Życzymy udanych podróży!