Скільки реально повертають за скасований квиток: досвід і практика

Життя мандрівника сповнене несподіванок: перенесли відрядження, дитина захворіла або скасували рейс. У такі моменти виникає питання, чи повернуть гроші, якщо рейс скасували, і в якому обсязі? Сума відшкодування залежить від багатьох факторів: виду транспорту, терміну звернення, умов тарифу та навіть місця покупки квитка. Щоб не залишитися в програші, важливо розібратися в тонкощах повернення коштів — від авіаперельотів до автобусних поїздок.

Повернення коштів за скасований квиток: чому не компенсують 100% вартості?

Квиток — це не просто “місце у транспорті”. Витрати включають комісії, сервісні збори, страхування та іноді плату за бронювання. Коли поїздка скасовується, перевізник втрачає можливість продати місце іншому пасажиру, а система бронювання уже понесла витрати на обробку платежу. Через це навіть у найкращих умовах повну суму повертають рідко.

Скільки компенсують, якщо повернути квиток, залежить від різних факторів:

1. Час, що залишився до відправлення. Якщо раніше подати запит, можна розраховувати на більшу суму повернення.
2. Тип тарифу або квитка. Акційні та дешеві квитки зазвичай не компенсуються.
3. Політика конкретного перевізника або агентства. Кожна компанія має власні правила повернення за скасований квиток, тому під час бронювання завжди звертайте увагу на цей момент.

Обирайте лише перевірені платформи для купівлі квитків, наприклад INFOBUS, де вказані офіційні тарифи, умови скасування та суми відшкодувань. Не нехтуйте страхуванням поїздки — у разі хвороби чи непередбачених обставин воно допоможе повернути витрати. Також варто перевірити, чи дозволяє квиток змінити дати, адже іноді це значно вигідніше, ніж повне скасування бронювання.

Скільки реально повернуть за скасований авіаквиток?

З літаком ситуація найскладніша. Якщо мова йде про лоукости, зокрема Ryanair або Wizz Air, повернути гроші майже неможливо. Єдине, що ви можете зробити, це змінити дату рейсу, сплативши додатковий штраф. У традиційних авіакомпаній, таких як LOT або Lufthansa, умови компенсацій більш лояльні: гнучкі тарифи (Flex) дозволяють скасувати переліт без втрат або з мінімальною комісією, стандартні тарифи повертають лише частину суми, зазвичай від 10% до 50%. Наприклад, якщо ваш квиток коштував 2500 грн, а ви відмовилися від подорожі за тиждень до вильоту, ви можете повернути приблизно 1200–1500 грн. Решта суми піде на штрафи та комісії. Якщо рейс скасувала авіакомпанія сама, діють зовсім інші правила. Ви маєте право отримати повну компенсацію або перенести дату польоту безкоштовно.

Повернення квитків на поїзд: правила Укрзалізниці

Залізничні квитки — це класика, оскільки вони мають зрозумілі умови купівлі й повернення, офіційну систему продажів і найважливіше, що суми і терміни повернення коштів за скасований квиток відбуваються за регламентом. Важливо пам’ятати, що ціна квитка складається з двох частин: вартості проїзду та сервісного збору, у разі повернення квитка останній не повертають.

Основні правила:

• у разі скасування за 24 години або більше до запланованого відправлення — повертається близько 90% вартості;
• при скасуванні за 9-24 годин до відправлення — повертається 50% вартості
• у разі скасування менш ніж за 9 годин до відправлення або після нього — повернення коштів не передбачено, за винятком невикористаних зборів.

Кошти зазвичай повертаються протягом 5–10 днів на картку, з якою був оплачений квиток. На практиці пасажири відзначають, що повернення проходить без проблем, головне — не запізнитися зі строками.

Повернення автобусних квитків: реалії і досвід пасажирів

Для подорожей по Україні та за кордоном пасажири найчастіше вибирають автобусні перевезення. Правила компенсації тут можуть бути дуже різними. Усе залежить від перевізника, країни, через яку проходить маршрут, і кількості часу, що залишився до відправлення. Якщо квиток куплено через сервіс INFOBUS, процес максимально прозорий і простий:

1. В особистому кабінеті або додатку INFOBUS необхідно знайти поїздку та натиснути  “Скасувати квиток”.
2. Система відразу показує суму, яку можна повернути.
3. Гроші зараховуються на банківську карту після обробки запиту.

Зазвичай правила повернення квитків виглядають так: якщо ви скасовуєте поїздку більш ніж за 24 години до відправлення, можна отримати до 80–90% вартості. Якщо менше ніж за 12 годин — сума компенсації знижується приблизно до 50%. А коли до рейсу залишається менше шести годин або транспорт уже вирушив, повернення коштів практично неможливе. Деякі міжнародні перевізники дозволяють змінювати дату або маршрут за невелику плату, що іноді вигідніше, ніж повертати кошти.

Умови повернення квитка прописані в розділі “Деталі рейсу”. З ними ви можете ознайомитися ще до того, як оплатите квиток. 

Приклади з практики повернення коштів за квитки: пасажир придбав квиток Миколаїв – Краків за 2750 грн і анулював його за день до рейсу — повернув 1375 грн. Якщо б він зробив би скасування на день раніше — йому б повернули 2062 грн, за 6 годин до відправлення — лише 412 грн.

Щоб мінімізувати втрати у разі скасування поїздки, варто діяти швидко та продумано. Насамперед повертайте квиток якомога раніше — чим ближче час рейсу, тим менше грошей ви отримаєте. Обов’язково зберігайте підтвердження бронювання від перевізника й всі переписки у разі скасування рейсу, адже це є підставою для повної компенсації. 

Іноді повернення квитка — це не кінець подорожі, а просто зміна маршруту. Немає різниці, чи це автобус, поїзд чи літак, головне, чим раніше ви скасовуєте подорож, тим більше фінансів зберігаєте. А щоб уникнути стресу, купуйте квитки за допомогою INFOBUS. Цей сервіс який показує умови повернення ще до оплати та дозволяє оформити онлайн-квитки за кілька хвилин.

Квитки зручно шукати та купувати на сайті або в застосунку INFOBUS.

Авторизовані користувачі ще й накопичують бонуси — приємний плюс для тих, хто подорожує часто.

А якщо виникнуть питання — наша служба підтримки працює цілодобово й завжди готова допомогти.

Підписуйтесь на INFOBUS у Facebook, Instagram, Telegram, щоб не пропускати новини, огляди автобусів перевізників, оновлення маршрутів і вигідні акції.